一、如何向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，有沒(méi)有法律規(guī)定

法律分析
向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴的方式有打電話到12315。投訴的應(yīng)當(dāng)包括投訴方和被投訴方基的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話；損害事實(shí)發(fā)生的過(guò)程、經(jīng)營(yíng)者交涉的情況；相關(guān)證據(jù)；希望得到的結(jié)果等。
法律依據(jù)
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條
消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決
（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；
（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
（三）向有關(guān)行政部門投訴；
（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。

引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十九條

二、投訴消費(fèi)者協(xié)會(huì)，怎么投訴？

向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴的形式如下消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無(wú)論采取哪種形式，都要有以下（一） 投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等；被投訴方的名稱、地址、郵編、聯(lián)系電話等，消費(fèi)者委托代理人進(jìn)行投訴的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)提交授權(quán)委托書；（二） 具體的投訴。損害事實(shí)發(fā)生的過(guò)程及與經(jīng)營(yíng)者交涉的情況；（三） 具體的證據(jù)。消費(fèi)者有義務(wù)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系。消費(fèi)者協(xié)會(huì)一般不留存爭(zhēng)議雙方提供的原始證據(jù)（原件、實(shí)物等）；（四） 具體的投訴請(qǐng)求；（五） 投訴的日期。下列投訴不予受理（一） 沒(méi)有明確的被投訴方；（二） 經(jīng)營(yíng)者之間的爭(zhēng)議；（三） 經(jīng)營(yíng)者事前已經(jīng)向消費(fèi)者真實(shí)地說(shuō)明商品存在瑕疵等情況；（四） 爭(zhēng)議各方已經(jīng)達(dá)成和解（調(diào)解）協(xié)議并履行，且無(wú)新理由和相關(guān)依據(jù)的；（五） 消費(fèi)者提供不出任何必要證據(jù)的；（六） 法院、有關(guān)行政部門、仲裁機(jī)構(gòu)已受理、處理的；（七） 法律、法規(guī)明確規(guī)定應(yīng)由指定部門處理的；（八） 不屬于《消法》調(diào)整范圍的其他情況。消費(fèi)者協(xié)會(huì)在接到投訴后的七個(gè)工作日內(nèi)按規(guī)定作出是否受理的決定。不予受理的，出具不予受理的函件。投訴案件受理后，一般應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)解。案情復(fù)雜，情況特殊的，征得雙方同意可延長(zhǎng)至三個(gè)月。以上回答沒(méi)解決問(wèn)題您的問(wèn)題，可以到聽(tīng)律網(wǎng)網(wǎng)咨詢。

三、消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以投訴嗎？

消費(fèi)者協(xié)會(huì)有受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解的職責(zé)。受理消費(fèi)者的投訴，既能方便消費(fèi)者反映問(wèn)題，又能為政府分憂解難，這是消費(fèi)者協(xié)會(huì)作為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)組織所具有的積極意義。近年來(lái)，全國(guó)各級(jí)消費(fèi)者組織都受理了大量的消費(fèi)者投訴，消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到消費(fèi)者的投訴后，采取積極措施化解糾紛，解決問(wèn)題，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。一是對(duì)投訴涉及的事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，分析原因，確定責(zé)任；二是依法進(jìn)行調(diào)解，促使當(dāng)事人在平等、自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成調(diào)解協(xié)議，解決糾紛。以上回答沒(méi)解決問(wèn)題您的問(wèn)題，可以到聽(tīng)律網(wǎng)網(wǎng)咨詢。

四、要怎么向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

1、通過(guò)撥打消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線12315投訴、通過(guò)到消費(fèi)者協(xié)會(huì)辦公場(chǎng)所投訴、通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)微信公眾號(hào)投訴、通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)設(shè)在經(jīng)營(yíng)者辦公室的駐點(diǎn)等多種方式投訴，投訴應(yīng)當(dāng)說(shuō)明情況和提供相應(yīng)證據(jù)。

2、消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé)
1受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；
2投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見(jiàn)。