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商家欺騙消費(fèi)者應(yīng)如何維權(quán)?具體法律依據(jù)是什么?

法律咨詢網(wǎng)2023-06-28 02:33:26損害賠償725
商家欺騙消費(fèi)者應(yīng)如何維權(quán)?具體法律依據(jù)是什么?

一、商家欺騙消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)如何救濟(jì),具體的法律依據(jù)是什么

專業(yè)分析
首先,消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的,消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。
其次,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
法律依據(jù)
《中華人民共和國公司法》第五十五條,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
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引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國公司法》 第五十五條

二、怎么投訴消費(fèi)者欺詐?

根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,“怎么投訴消費(fèi)者欺詐?”的解答如下下面是關(guān)于欺詐消費(fèi)者怎么投訴問題解答維權(quán)的方法如下:

1、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后,在自愿、互諒基礎(chǔ)上,通過直接對(duì)話,擺事實(shí)、講道理,分清責(zé)任,達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營者來說都是理想的途徑。

2、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后,請(qǐng)求消保委調(diào)解,即由第三方對(duì)爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和,以促成雙方達(dá)成解決糾紛。消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注意四點(diǎn):一是消費(fèi)者合法權(quán)益受損處理,一般按管轄范圍受理;二是當(dāng)消保委未能解決時(shí),消費(fèi)者可請(qǐng)消保委作損害鑒定,提供證據(jù);三是消費(fèi)者要盡快選擇申訴或起訴來保護(hù)自己的權(quán)益;四是消費(fèi)者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利。

3、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后,可請(qǐng)求有關(guān)行政部門解決爭議,它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時(shí),一般用書面形式,并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營者達(dá)成和解,可撤回申訴,請(qǐng)求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。

4、提請(qǐng)仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議,自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費(fèi)用較低、保守機(jī)密、相互感情影響小等特征。仲裁費(fèi)用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān),當(dāng)事人部分勝訴,由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費(fèi)用。

5、提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

三、如何投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題,如何投訴消費(fèi)者,產(chǎn)品質(zhì)量問題

一、投訴要及時(shí)  消費(fèi)者因購買、使用商品或接受服務(wù),其權(quán)益受到損害時(shí),應(yīng)及時(shí)向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。及時(shí)投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別,能夠比較準(zhǔn)確地說明情況,特別是有關(guān)服務(wù)質(zhì)量等問題尤其重要。二、要實(shí)事求是  消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí),無論與責(zé)任人--生產(chǎn)單位或銷售、經(jīng)營者進(jìn)行協(xié)商,或向受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴,應(yīng)實(shí)事求是說明或?qū)懨髑闆r,不夸大,不縮小,不歪曲,不隱瞞事實(shí)真相。 這就是產(chǎn)品質(zhì)量問題如何投訴廠家的解答如您情況比較復(fù)雜,聽律網(wǎng)網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù),歡迎你詢聽律網(wǎng)網(wǎng)專業(yè)律師。

四、被商家欺騙找什么部門投訴,法律上的標(biāo)準(zhǔn)是什么

專業(yè)分析
被商家欺騙協(xié)商不成的可以找工商部門投訴。投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件投訴對(duì)象明確的;有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由;屬于工商行政管理部門的職責(zé)范圍。

1、消費(fèi)者在12315網(wǎng)站上通過信函、傳真、短信、電子郵件或者投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴的,應(yīng)當(dāng)明確說明消費(fèi)者的姓名、地址、電話號(hào)碼等。投訴人的姓名和地址。

2、消費(fèi)者通過電話或者門提出投訴的,由工商行政管理部門工作人員記錄前款信息。

3、消費(fèi)者可以自行投訴,也可以委托他人代為投訴。

4、消費(fèi)者委托代理人投訴的,應(yīng)當(dāng)向工商行政管理部門提交投訴材料,工商行政管理機(jī)關(guān)處理消費(fèi)者投訴辦法第十二條規(guī)定的原委托書和受托人身份證明。委托委托書應(yīng)當(dāng)載明委托事項(xiàng)、授權(quán)事項(xiàng)和期限,并由消費(fèi)者本人簽名。

5、消費(fèi)者為二人以上,共同投訴的,工商行政管理部門認(rèn)為可以共同受理,當(dāng)事人約定的,為共同投訴。

6、消費(fèi)者可以書面提出聯(lián)合申訴,也可以授權(quán)兩名代表提出申訴。代表的投訴對(duì)其所代表的消費(fèi)者有影響,但經(jīng)其同意,應(yīng)當(dāng)變更、放棄投訴或者和解。
法律依據(jù)
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十二條,各級(jí)人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定,在各自的職責(zé)范圍內(nèi),采取措施,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織對(duì)經(jīng)營者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見,及時(shí)調(diào)查處理。
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引用法規(guī)
[1]《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十二條

五、如何投訴商家欺騙消費(fèi)者

消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解。消費(fèi)者權(quán)益爭議的協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營者,它都不失為一種理想的途徑;
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解。消費(fèi)者權(quán)益爭議的協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營者,它都不失為一種理想的途徑;
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
第五十五條,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

引用法規(guī)
[1]《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十九條
[2]《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十五條

六、商家誤導(dǎo)消費(fèi)者如何投訴索賠?

專業(yè)分析
根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定,實(shí)踐中因虛假廣告、混淆視聽等方式誤導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)的,受到欺詐的一方應(yīng)當(dāng)去法院或仲裁機(jī)構(gòu)要求撤銷一個(gè)行為(不可撤銷的除外)。
法律依據(jù)
《中華人民共和國民法典》第一百四十八條一方以欺詐手段,使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為,受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。

引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國民法典》 第一百四十八條

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